Descripción del puesto
Mvs Group, anda en búsqueda de Ejecutivos de Redes Sociales para trabajar en la comuna de San Bernardo
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 Horas o Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas y Sábado de 09:00 a 14:00 horas.
Renta: $400.000 líquidos
Funciones:
Atención del segmento de clientes Somos Partner a través de correo electrónico ([email protected]) y redes sociales (Instagram y Facebook).
Seguimiento de órdenes de flete (Todo requerimiento es ingresado al instante: Sacar a reparto, despacho a destino, modificación, re-destinación, sacar carga de rezago, envío de formulario de reclamo e ingreso al sistema).
Consultas relacionadas con los beneficios y funcionamiento de Somos Partner (porcentaje de descuento, beneficios, plataforma My Partner, Partner de la Semana, Vitrina Partner, etc.)
Atender el chat de las redes sociales, respondiendo las consultas de los clientes y derivando los requerimientos de estos a las áreas de gestión pertinentes, contactando con el Centro de Distribución, Sucursales, Soporte Operacional o Área de Reclamos.
Monitorear los comentarios de los clientes en las plataformas de Redes Sociales, identificando y solucionando a través de mensaje interno, aquellos mensajes con disconformidad que pudieran afectar la imagen de la empresa.
Utilizar el sistema de gestión de mensajería de Redes Sociales (Post Center) para la atención de correos y derivación oportuna de incidencias, diferenciando entre clientes particulares o empresas
Revisar y preparar los elementos tecnológicos que sirven de apoyo para la gestión diaria, tal como tablet para RRSS y computador, asegurando su funcionamiento para el día siguiente.
Requisitos
Requisitos: Experiencia en cargo similares de 6 meses, manejo de redes sociales.
Beneficios
Beneficios: Colación en casino
Bus acercamiento desde La Cisterna y Estacion Central