Descripción del puesto
La misión del cargo será dar soporte a los diferentes sistemas y aplicaciones usados en la compañía con el fin de garantizar la continuidad operacional y ventas de nuestros locales. Coordinar gestión con proveedores de soporte, asegurando el cumplimiento de SLAs y tomando acciones preventivas y correctivas en beneficio de un buen servicio.
Las funciones principales son:
- Administrar atención de requerimientos.
- Realizar soporte oportuno y eficiente a los usuarios pertenecientes al grupo de las empresas G&N. y FF
- Asegurar la conectividad, transferencia y centralización de datos de los locales del grupo G&N.
- Administrar atención de requerimientos para lograr un eficiente funcionamiento de los sistemas, implementación y soporte.
- Colaborar en la elaboración de planes de contingencia y continuidad operacional de los sistemas del grupo G&N.
- Asegurar la actualización de sistemas y aplicaciones.
Requisitos
Formación Académica:
- Técnico en informática, administración de redes, analista de sistemas ,ingeniero de ejecución en informática o carrera afín.
Experiencia Laboral:
- Experiencia mínima 2 años en gestión de requerimientos, idealmente sobre sistemas de mesas de ayuda.
Otros Requisitos:
- Conocimientos en Gestión de Sistemas.
- Implementación de Proyectos TI.
- Administración y configuración de Redes.
- Ofimática.
- Networking
- Deseable conocimiento sistemas ERP.
- Deseable conocimientos ITIL.
- Deseable conocimiento software OTRS-Nagios-OCS-SQL
- Deseable experiencia en Suite office 365 manejo de las app
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Trabajar bajo sistema de turnos Lunes a Domingo.
Beneficios
- Buen clima de trabajo y muchas oportunidades de desarrollo y aprendizaje.
- Entrenamiento y capacitación constante.
- Estabilidad Laboral y beneficios de salud complementarios
- Salario acorde al mercado
- Tarjeta Amipass.
- 30% de descuento en todas nuestras marcas Doggis, Juan Maestro, Tommy Beans, Mamut y LOVDO.